Условия возврата денежных средств ООО «Такси Север»

Редакция от 27 октября 2026 года

1. Назначение и область применения

1.1. Настоящие Условия информируют клиентов ООО «Такси Север» о порядке обращения за возвратом денежных средств по сервису «Такси Север / Документы». Сервис оказывается на основании письменных договоров. Первичное подключение проводится лично в офисе; онлайн-оплата предназначена для действующих клиентов, оплачивающих следующий календарный месяц.

1.2. Условия не являются самостоятельной публичной офертой, не заменяют подписанные договоры и не изменяют их автоматически. Применяются законные условия договора и обязательные нормы законодательства. Настоящий документ не ограничивает предусмотренные законом права клиента, в том числе права потребителя там, где он имеет этот статус.

1.3. Полный календарный месяц комплекса стоит 1 990 ₽ с бумажным путевым листом либо 2 490 ₽ с электронным. Один комплекс оформляется для одного водителя и одного автомобиля. При первичном подключении в течение месяца стоимость первого периода рассчитывается пропорционально оставшимся календарным дням, включая дату подключения. Следующие полные месяцы оплачиваются предварительно; автоматических списаний и автоматического платного продления нет.

2. Отказ от обслуживания

2.1. Клиент вправе отказаться от дальнейшего оказания услуг в порядке, предусмотренном подписанным договором и законом. Отказ от конкретного будущего периода сам по себе не равен расторжению долгосрочного договора. Если клиент намерен прекратить договор полностью, это следует прямо указать в заявлении. Неоплата следующего месяца также не расторгает бессрочный договор автоматически.

2.2. Штраф за отказ настоящими Условиями не устанавливается. Отказ пациента или заказчика от платных медицинских услуг рассматривается отдельно по письменному медицинскому договору и Правилам предоставления платных медицинских услуг, утверждённым постановлением Правительства РФ от 30 мая 2026 года № 659. Такой отказ не прекращает автоматически другие части комплекса, если иное не следует из подписанных договоров или закона.

3. Возврат до начала оплаченного периода

3.1. Если клиент отказался от будущего календарного месяца до его начала, стоимость неоказанного обслуживания возвращается. Могут быть учтены только фактически понесённые, документально подтверждённые расходы, непосредственно связанные с исполнением соответствующего договора и допускаемые законом. Если таких расходов нет, возвращается вся полученная сумма.

3.2. Например, при оплате ноября 27 октября и получении отказа 29 октября услуги за ноябрь не считаются оказанными только из-за предварительной оплаты. Автоматическое удержание фиксированного процента, цены неоказанных осмотров или всей месячной суммы не применяется.

4. Возврат после начала оплаченного периода

4.1. При отказе после начала периода Общество определяет дату прекращения обслуживания по письменному договору и закону и рассчитывает сумму возврата. Из оплаты за соответствующий период вычитаются стоимость фактически оказанных к этой дате частей комплекса и допустимые прямые расходы, подтверждённые документами и ещё не включённые в стоимость оказанных частей. Одну и ту же сумму нельзя удерживать дважды.

4.2. Стоимость оказанных частей определяется подписанным договором, приложениями и действующим прейскурантом. Для медицинских осмотров применяются отдельный письменный медицинский договор и утверждённые цены каждого вида осмотра. Настоящие Условия не устанавливают произвольную цену осмотра, технического контроля или путевого листа и не превращают каждый прошедший день автоматически в полностью оказанную услугу.

4.3. Если подписанный договор определяет стоимость доступности обслуживания или расчёт по дням, применяют его законные условия с учётом фактического исполнения. Если отдельная цена составляющей не установлена, Общество не назначает её задним числом для удержания. Клиенту предоставляется понятный расчёт возврата, а по запросу — подтверждение учтённых услуг и расходов.

5. Ошибочная и повторная оплата

5.1. Если оплачен неверный период, вариант обслуживания либо платёж невозможно отнести к согласованному обязательству, Общество сверяет заявку, договор, сведения Tilda и подтверждение АТОЛ Pay. Необоснованно полученная сумма либо переплата возвращается плательщику. С согласия клиента возможна корректировка назначения платежа или зачёт в согласованный период при надлежащем оформлении расчётов.

5.2. Повторный платёж за один и тот же период не означает покупку ещё одного месяца. Излишне уплаченная сумма возвращается; её зачёт в будущий период допускается только после отдельного согласования с клиентом. По возможности клиент сообщает дату, сумму и идентификатор заказа или платежа либо предоставляет чек, если без этого платёж нельзя определить.

6. Неоказание или ненадлежащее оказание

6.1. Если Общество не оказало предусмотренную договором услугу, нарушило срок или иное обязательное условие, клиент вправе предъявить требования, предусмотренные подписанным договором и применимым законом. Общество рассматривает фактические обстоятельства и не удерживает стоимость неоказанной услуги как оказанной.

6.2. В случаях, когда заказчик является потребителем по закону, применяются его обязательные права и специальные сроки удовлетворения требований при недостатках или нарушении сроков услуги. Настоящие Условия не освобождают Общество от ответственности за собственные нарушения и не заменяют предусмотренные законом способы защиты.

7. Как подать заявление

7.1. Заявление в свободной форме можно направить на taxisever89@bk.ru либо передать письменно по адресу: 629003, Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Салехард, ул. Горького, д. 19, кв. 2. Просьба указать, относится ли заявление к отдельному будущему периоду, медицинской части, всему обслуживанию или расторжению договора.

7.2. Для поиска платежа достаточно указать доступные клиенту сведения: ФИО или наименование плательщика, дату и сумму платежа, оплаченный период, автомобиль и номер заказа или платежа, если он известен. Укажите суть требования и способ связи. При необходимости возврата банковским переводом Общество запросит реквизиты счёта плательщика и проверит принадлежность счёта. Полный номер банковской карты, срок её действия и защитный код сообщать не нужно.

7.3. Если представленных сведений недостаточно для идентификации платежа либо перечисления денег, Общество запрашивает только недостающие необходимые сведения и помогает уточнить платёж по имеющимся данным. Отсутствие необязательных сведений не служит основанием для отказа в рассмотрении требования.

8. Срок и способ возврата

8.1. Для добровольного отказа от услуг статья 782 Гражданского кодекса РФ и пункт 28 Правил платных медицинских услуг не устанавливают единого универсального срока возврата. В дополнение к обязательным требованиям ООО «Такси Север» принимает на себя обязательство перечислить рассчитанную сумму не позднее 10 календарных дней после получения заявления и сведений, объективно необходимых для определения платежа и перечисления денег. Общество не откладывает срок из-за отсутствия сведений, которыми уже располагает.

8.2. Если обязательная норма закона или законное условие подписанного договора предусматривает более короткий срок, применяется более короткий срок. В частности, специальный срок по статье 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» применяется к требованиям потребителя, прямо указанным в этой статье, и исчисляется по её правилам с момента предъявления требования. Десятидневный добровольный срок пункта 8.1 не изменяет эти правила.

8.3. Приоритет — возврат первоначальному плательщику тем же способом, которым он оплатил, если это технически и юридически возможно. Если это невозможно, Общество согласует банковский перевод на счёт плательщика после проверки реквизитов. Возврат не объявляется автоматическим действием АТОЛ Pay. При расчёте с применением ККТ формируется чек возврата в предусмотренных законом случаях и порядке, с использованием АТОЛ Онлайн либо иной применяемой Обществом кассовой схемы.

9. Категории клиентов

9.1. Клиентом может быть физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим, индивидуальный предприниматель или организация. Закон РФ «О защите прав потребителей» применяется только к лицу, которое приобретает услугу для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Физическое лицо не признаётся потребителем автоматически, если приобретает комплекс для профессиональной работы в такси. При наличии статуса потребителя его обязательные права сохраняются полностью.

10. Связанные документы и реквизиты

10.1. Настоящий порядок согласуется с письменным договором, отдельным медицинским договором, «Условиями оплаты продления обслуживания и возврата денежных средств» и «Условиями предоставления сервиса „Такси Север / Документы“». Правила использования сайта содержатся в Пользовательском соглашении; Политика в отношении обработки персональных данных размещается по адресу https://taxisevershd.ru/policy. Предполагаемая страница настоящих Условий: https://taxisevershd.ru/legal/refund.

10.2. ООО «Такси Север». ИНН 8901020945; КПП 890101001; ОГРН 1088900000166. Юридический адрес: 629003, Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Салехард, ул. Горького, д. 19, кв. 2. Адрес офиса: г. Салехард, ул. Маяковского, д. 44. Телефон: +7 (34922) 9-78-72. Электронная почта: taxisever89@bk.ru. Сайт: https://taxisevershd.ru/.